ショッピングセンターシステムによるクォリティ向上策

ショッピングセンターシステムは次の二つの機能が必要である。

１．ショッピングセンターのシステムは、入居するテナントとの売上、預かり金、クレジット、賃料、その他諸経費を請求精算するシステム。

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請求精算を行うシステムであるので正確であり入力ミス、更新忘れによる請求モレなどをサポートし事務処理を効率化するシステムでなければならない。

２．日常のショッピングセンター運営を効率的にクオリティを高めるためのシステム。

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ディベロッパー又は管理会社とテナント間のリレーションツールであり、日常発生する落し物、クレーム、テナントからの各種申請などを処理するシステムであり、デベロッパー・管理会社とテナントが水平連携して日常運営のクオリティ向上をおこなうものである。

上記の１，２のデータ活用も有効である。

１．に関してはテナントの売上動向把握分析、賃料分析・デベロッパーの収入分析
２．に関してはクレームの分析とその対策、施設のハード面の保守・補修履歴管理による効率的な安全管理の利用などがあげられる。

これからの、ショッピングセンター運営については上記1，2にシステムを現場実務で活用していくことが、ＳＣ運営の一体感の醸成という意味で有効策である。

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